Бурлинский район

От­но­ше­ния, воз­ни­ка­ю­щие при предо­став­ле­нии ком­му­наль­ных услуг, ре­гу­ли­ру­ют­ся граж­дан­ским и жи­лищ­ным за­ко­но­да­тель­ством, За­ко­ном РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О за­щи­те прав по­тре­би­те­лей», дру­ги­ми фе­де­раль­ны­ми за­ко­на­ми, ины­ми нор­ма­тив­ны­ми пра­во­вы­ми ак­та­ми, а так­же до­го­во­ром управ­ле­ния, за­клю­чен­ным с соб­ствен­ни­ка­ми по­ме­ще­ний мно­го­квар­тир­но­го до­ма.

В со­от­вет­ствии с Пра­ви­ла­ми предо­став­ле­ния ком­му­наль­ных услуг соб­ствен­ни­кам и поль­зо­ва­те­лям по­ме­ще­ний в мно­го­квар­тир­ных до­мах и жи­лых до­мов, утвер­жден­ных по­ста­нов­ле­ни­ем Пра­ви­тель­ства Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции от 06.05.2011 N 354, ка­че­ство предо­став­ля­е­мых ком­му­наль­ных услуг долж­но со­от­вет­ство­вать уста­нов­лен­ным тре­бо­ва­ни­ям (от­кло­не­ние от ко­то­рых не до­пус­ка­ет­ся).

В част­но­сти, долж­но быть обес­пе­че­но бес­пе­ре­бой­ное круг­ло­су­точ­ное го­ря­чее во­до­снаб­же­ние, то есть без пе­ре­ры­вов. До­пу­сти­мая про­дол­жи­тель­ность пе­ре­ры­ва по­да­чи го­ря­чей во­ды, ко­то­рая уста­нов­ле­на Пра­ви­ла­ми предо­став­ле­ния ком­му­наль­ных услуг, не мо­жет пре­вы­шать 8 ча­сов (сум­мар­но) в те­че­ние 1 ме­ся­ца, 4 ча­са еди­новре­мен­но, а при ава­рии на ту­пи­ко­вой ма­ги­стра­ли – 24 ча­са под­ряд.

Про­дол­жи­тель­ность пе­ре­ры­ва в по­да­че го­ря­чей во­ды в жи­лые по­ме­ще­ния в свя­зи с про­из­вод­ством еже­год­ных ре­монт­ных и про­фи­лак­ти­че­ских ра­бот в цен­тра­ли­зо­ван­ных се­тях ин­же­нер­но-тех­ни­че­ско­го обес­пе­че­ния го­ря­че­го во­до­снаб­же­ния опре­де­ля­ет­ся в со­от­вет­ствии с по­ло­же­ни­я­ми за­ко­но­да­тель­ства Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции о тех­ни­че­ском ре­гу­ли­ро­ва­нии – СанПиН 2.1.4.2496-09.

Со­глас­но пунк­ту 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, утвер­жден­ных по­ста­нов­ле­ни­ем Глав­но­го го­су­дар­ствен­но­го са­ни­тар­но­го вра­ча от 07.04.2009 N 20, в пе­ри­од еже­год­ных про­фи­лак­ти­че­ских ре­мон­тов от­клю­че­ние си­стем го­ря­че­го во­до­снаб­же­ния не долж­но пре­вы­шать 14 су­ток.

Пра­ви­ла­ми предо­став­ле­ния ком­му­наль­ных услуг уста­нов­ле­но, что за каж­дый час пре­вы­ше­ния до­пу­сти­мой про­дол­жи­тель­но­сти пе­ре­ры­ва по­да­чи го­ря­чей во­ды, ис­чис­лен­ной сум­мар­но за рас­чет­ный пе­ри­од, в ко­то­ром про­изо­шло ука­зан­ное пре­вы­ше­ние, раз­мер пла­ты за го­ря­чее во­до­снаб­же­ние сни­жа­ет­ся на 0,15 % раз­ме­ра пла­ты, опре­де­лен­но­го за та­кой рас­чет­ный пе­ри­од.

Дру­гим тре­бо­ва­ни­ем к го­ря­че­му во­до­снаб­же­нию яв­ля­ет­ся обес­пе­че­ние со­от­вет­ствия тем­пе­ра­ту­ры го­ря­чей во­ды, ко­то­рая не­за­ви­си­мо от при­ме­ня­е­мой си­сте­мы теп­ло­снаб­же­ния не мо­жет быть ни­же 60 °C и вы­ше 75 °C. До­пу­сти­мое от­кло­не­ние тем­пе­ра­ту­ры го­ря­чей во­ды: в ноч­ное вре­мя (с 0.00 до 5.00 ча­сов) – не бо­лее чем на 5 °С; в днев­ное вре­мя (с 5.00 до 0.00 ча­сов) – не бо­лее чем на 3 °С.

За каж­дые 3 °C от­ступ­ле­ния от до­пу­сти­мых от­кло­не­ний тем­пе­ра­ту­ры го­ря­чей во­ды раз­мер пла­ты за рас­чет­ный пе­ри­од, в ко­то­ром про­изо­шло ука­зан­ное от­ступ­ле­ние, сни­жа­ет­ся на 0,1 % раз­ме­ра пла­ты за каж­дый час. При по­да­че го­ря­чей во­ды, тем­пе­ра­ту­ра ко­то­рой ни­же 40 °C, сум­мар­но в те­че­ние рас­чет­но­го пе­ри­о­да опла­та по­треб­лен­ной во­ды про­из­во­дит­ся по та­ри­фу за хо­лод­ную во­ду.

Дав­ле­ние в си­сте­ме го­ря­че­го во­до­снаб­же­ния долж­но со­став­лять от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см), а от­кло­не­ние дав­ле­ния не до­пус­ка­ет­ся. За каж­дый час по­да­чи го­ря­чей во­ды с от­кло­не­ни­ем дав­ле­ния, от­ли­ча­ю­щем­ся от уста­нов­лен­но­го не бо­лее чем на 25 %, раз­мер пла­ты за ком­му­наль­ную услу­гу по го­ря­че­му во­до­снаб­же­нию сни­жа­ет­ся на 0,1 % раз­ме­ра пла­ты.

При дав­ле­нии в си­сте­ме го­ря­че­го во­до­снаб­же­ния, ко­то­рое от­ли­ча­ет­ся от уста­нов­лен­но­го бо­лее чем на 25 %, раз­мер пла­ты за го­ря­чую во­ду для по­тре­би­те­ля дол­жен быть сни­жен на раз­мер пла­ты, ис­чис­лен­ный сум­мар­но за каж­дый день предо­став­ле­ния ком­му­наль­ной услу­ги по го­ря­че­му во­до­снаб­же­нию не­над­ле­жа­ще­го ка­че­ства (не­за­ви­си­мо от по­ка­за­ний при­бо­ров уче­та).

От­вет­ствен­ность пе­ред по­тре­би­те­ля­ми за со­блю­де­ние уста­нов­лен­ных тре­бо­ва­ний при предо­став­ле­нии ком­му­наль­ных услуг, а так­же за ре­жим их предо­став­ле­ния не­сет ис­пол­ни­тель, с ко­то­рым они со­сто­ят в до­го­вор­ных от­но­ше­ни­ях. Это мо­жет быть управ­ля­ю­щая ор­га­ни­за­ция, с ко­то­рой за­клю­чен до­го­вор управ­ле­ния мно­го­квар­тир­ным до­мом, ре­сур­со­снаб­жа­ю­щая ор­га­ни­за­ция, ТСЖ, ЖСК и т. п.

Та­ким об­ра­зом, при на­ру­ше­нии ка­че­ства ком­му­наль­ной услу­ги по го­ря­че­му во­до­снаб­же­нию вслед­ствие предо­став­ле­ния услу­ги не­над­ле­жа­ще­го ка­че­ства или с пе­ре­ры­ва­ми, пре­вы­ша­ю­щи­ми уста­нов­лен­ную за­ко­но­да­тель­ством про­дол­жи­тель­ность, по­тре­би­тель впра­ве по­тре­бо­вать от управ­ля­ю­щей ор­га­ни­за­ции пе­ре­рас­че­та пла­ты за го­ря­чую во­ду и взыс­кать с нее не­устой­ку, убыт­ки и ком­пен­са­цию мо­раль­но­го вре­да.

Управ­ля­ю­щая ор­га­ни­за­ция, до­пу­стив­шая на­ру­ше­ние ка­че­ства предо­став­ле­ния ком­му­наль­ной услу­ги по го­ря­че­му во­до­снаб­же­нию, обя­за­на про­из­ве­сти пе­ре­рас­чет раз­ме­ра пла­ты за го­ря­чую во­ду в сто­ро­ну ее умень­ше­ния вплоть до пол­но­го осво­бож­де­ния по­тре­би­те­ля от опла­ты та­кой услу­ги. При этом по­тре­би­тель впра­ве тре­бо­вать с та­кой ор­га­ни­за­ции упла­ты не­устой­ки (штра­фа, пе­ни).

По­тре­би­тель име­ет пра­во тре­бо­вать пол­но­го воз­ме­ще­ния убыт­ков, при­чи­нен­ных ему в свя­зи с на­ру­ше­ни­ем ка­че­ства ком­му­наль­ной услу­ги по го­ря­че­му во­до­снаб­же­нию. К убыт­кам мо­гут быть от­не­се­ны рас­хо­ды на ба­ню, в том чис­ле про­езд до нее, при­об­ре­те­ние во­до­на­гре­ва­тель­ных при­бо­ров, до­пол­ни­тель­ные рас­хо­ды элек­тро­энер­гии, га­за, ко­то­рые не­об­хо­ди­мы для по­до­гре­ва во­ды и т. д.

Убыт­ки, при­чи­нен­ные по­тре­би­те­лю, под­ле­жат воз­ме­ще­нию в пол­ной сум­ме сверх не­устой­ки, уста­нов­лен­ной за­ко­ном или до­го­во­ром. Пе­ре­рас­чет пла­ты за го­ря­чую во­ду, упла­та не­устой­ки и воз­ме­ще­ние убыт­ков не осво­бож­да­ют управ­ля­ю­щую ор­га­ни­за­цию от ис­пол­не­ния воз­ло­жен­ных на нее обя­за­тельств по предо­став­ле­нию услу­ги по го­ря­че­му во­до­снаб­же­нию над­ле­жа­ще­го ка­че­ства.

Ес­ли вслед­ствие на­ру­ше­ния прав по­тре­би­те­лей, преду­смот­рен­ных за­ко­но­да­тель­ством, по­тре­би­те­лю при­чи­нен мо­раль­ный вред, то по за­яв­ле­нию по­тре­би­те­ля суд мо­жет воз­ло­жить на ор­га­ни­за­цию обя­зан­ность де­неж­ной ком­пен­са­ции ука­зан­но­го вре­да. Ком­пен­са­ция мо­раль­но­го вре­да осу­ществ­ля­ет­ся не­за­ви­си­мо от воз­ме­ще­ния иму­ще­ствен­но­го вре­да и по­не­сен­ных по­тре­би­те­лем убыт­ков.

Для пе­ре­рас­че­та раз­ме­ра пла­ты за го­ря­чую во­ду, воз­ме­ще­ния убыт­ков, взыс­ка­ния не­устой­ки и ком­пен­са­ции мо­раль­но­го вре­да не­об­хо­ди­мо на­пра­вить в адрес управ­ля­ю­щей ор­га­ни­за­ции пре­тен­зию. Со­глас­но пп. (К) п. 31 По­ста­нов­ле­ния Пра­ви­тель­ства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) "О предо­став­ле­нии ком­му­наль­ных услуг соб­ствен­ни­кам и поль­зо­ва­те­лям по­ме­ще­ний в мно­го­квар­тир­ных до­мах и жи­лых до­мов" Ис­пол­ни­тель обя­зан: в те­че­ние 3-х ра­бо­чих дней с да­ты по­лу­че­ния пре­тен­зии на­пра­вить по­тре­би­те­лю от­вет о ее удо­вле­тво­ре­нии ли­бо об от­ка­зе в удо­вле­тво­ре­нии с ука­за­ни­ем при­чин от­ка­за.

В слу­чае ес­ли тре­бо­ва­ния по­тре­би­те­ля доб­ро­воль­но не удо­вле­тво­ре­ны, по­тре­би­тель впра­ве об­ра­тить­ся с ис­ко­вым за­яв­ле­ни­ем в суд. При удо­вле­тво­ре­нии тре­бо­ва­ний по­тре­би­те­ля в су­деб­ном по­ряд­ке, суд взыс­ки­ва­ет с управ­ля­ю­щей ор­га­ни­за­ции за не­со­блю­де­ние в доб­ро­воль­ном по­ряд­ке удо­вле­тво­ре­ния тре­бо­ва­ний по­тре­би­те­ля штраф в раз­ме­ре 50 % сум­мы, при­суж­ден­ной в поль­зу по­тре­би­те­ля.

Суд так­же воз­ме­стит по­тре­би­те­лю су­деб­ные из­держ­ки, вклю­чая рас­хо­ды по опла­те услуг пред­ста­ви­те­ля (в т. ч. по со­став­ле­нию ис­ко­во­го за­яв­ле­ния), поч­то­вые рас­хо­ды и др. Взыс­ка­ние с управ­ля­ю­щей ор­га­ни­за­ции де­неж­ной ком­пен­са­ции за на­ру­ше­ние ка­че­ства услу­ги по го­ря­че­му во­до­снаб­же­нию долж­но спо­соб­ство­вать устра­не­нию на­ру­ше­ний в по­да­че го­ря­чей во­ды по­тре­би­те­лям.

Для со­став­ле­ния про­ек­та ис­ко­во­го за­яв­ле­ния в суд сле­ду­ет об­ра­щать­ся за пра­во­вой по­мо­щью в ТО Управ­ле­ния Ро­спо­треб­над­зо­ра по Ал­тай­ско­му краю в г.г. Слав­го­ро­де, Яро­вое, Бур­лин­ском, Ха­бар­ском и Не­мец­ком на­цио­наль­ном рай­оне по адре­су: г. Слав­го­род, ул. К. Марк­са, 281, по те­ле­фо­нам 8-385-68-5-14-23, 8-385-68-5-33-31.

Так­же вы мо­же­те от­пра­вить со­об­ще­ние на сайт ТО Управ­ле­ния в г. Слав­го­ро­де E-mail: to- Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript