Бурлинский район

«Как я мо­гу пе­ре­пи­сать­ся?», «Нуж­но ли предъ­яв­лять пе­ре­пис­чи­ку до­ку­мен­ты?», «Бу­дут ли про­ве­рять­ся мои дан­ные?» На­ка­нуне стар­та пе­ре­пи­си у жи­те­лей стра­ны не­из­беж­но воз­ни­ка­ют во­про­сы. От­ве­ты те­перь мож­но по­лу­чить лег­ко и быст­ро. До­ста­точ­но по­зво­нить по бес­плат­но­му те­ле­фо­ну го­ря­чей ли­нии Все­рос­сий­ской пе­ре­пи­си на­се­ле­ния: 8-800-707-20-20. Она на­ча­ла ра­бо­ту 24 сен­тяб­ря.

Бо­лее 170 опе­ра­то­ров кон­такт-цен­тра про­шли спе­ци­аль­ную под­го­тов­ку для об­слу­жи­ва­ния пе­ре­пи­си и с се­го­дняш­не­го дня нач­нут еже­днев­но от­ве­чать на во­про­сы рос­си­ян с 9 ча­сов утра до 9 ве­че­ра по мос­ков­ско­му вре­ме­ни (в дру­гие ча­сы зво­нок при­мет ав­то­от­вет­чик, и по­зво­нив­ший смо­жет оста­вить за­яв­ку на об­рат­ный зво­нок опе­ра­то­ра). Го­ря­чая ли­ния бу­дет ра­бо­тать до за­вер­ше­ния пе­ре­пи­си 14 но­яб­ря 2021 го­да.

Ос­нов­ной ин­стру­мент опе­ра­то­ра го­ря­чей ли­нии — раз­ра­бо­тан­ная спе­ци­а­ли­ста­ми Рос­ста­та и ком­па­нии «Ро­сте­ле­ком Кон­такт-центр» ба­за зна­ний. Она со­сто­ит из де­вя­ти те­ма­ти­че­ских бло­ков, ко­то­рые вклю­ча­ют ос­но­ву для от­ве­тов на во­про­сы по­тен­ци­аль­ных участ­ни­ков пе­ре­пи­си: от про­стей­ших (на­при­мер, о сро­ках про­ве­де­ния пе­ре­пи­си) до уз­ко­спе­ци­аль­ных (на­при­мер, что де­лать, ес­ли зна­ешь 14 ино­стран­ных язы­ков, а в фор­ме пе­ре­пис­но­го ли­ста все­го че­ты­ре ячей­ки для от­ве­тов).

На на­чаль­ном эта­пе ба­за зна­ний со­дер­жит бо­лее 200 во­про­сов и от­ве­тов. В про­цес­се ра­бо­ты бу­дет про­ис­хо­дить ее ак­ту­а­ли­за­ция в ре­жи­ме ре­аль­но­го вре­ме­ни. Слож­ные во­про­сы, на ко­то­рые в ба­зе зна­ний нет от­ве­та, бу­дут пе­ре­да­вать­ся в Рос­стат, где опе­ра­тив­но най­дут ре­ше­ние.

«При под­го­тов­ке ба­зы зна­ний учи­ты­ва­лись дан­ные преды­ду­щих пе­ре­пи­сей и ак­ту­аль­ные за­про­сы ауди­то­рии. В этом очень по­мог­ли стра­ни­цы пе­ре­пи­си в со­ци­аль­ных се­тях и опыт об­ще­ния с под­пис­чи­ка­ми, ко­то­рый мы на­ко­пи­ли за по­след­ние пол­то­ра го­да. Ба­за со­дер­жит де­таль­ную ин­струк­цию про­хож­де­ния са­мо­сто­я­тель­ной пе­ре­пи­си на пор­та­ле Го­сус­луг. Ес­ли воз­ник­нут но­вые слож­ные во­про­сы — опе­ра­то­ры пе­ре­ве­дут по­зво­нив­ше­го на со­труд­ни­ков Рос­ста­та, ко­то­рые бу­дут так­же де­жу­рить на ра­бо­чих те­ле­фо­нах. В лю­бом слу­чае сов­мест­но со спе­ци­а­ли­ста­ми кон­такт-цен­тра мы сде­ла­ем все, чтобы наш ре­спон­дент не ушел без от­ве­та на ин­те­ре­су­ю­щий его во­прос», — со­об­щил за­ме­сти­тель ру­ко­во­ди­те­ля Рос­ста­та Па­вел Сме­лов.

В ком­па­нии «Ро­сте­ле­ком Кон­такт-центр» ра­бо­та­ет по­ряд­ка 7 тыс. опе­ра­то­ров и на­коп­лен боль­шой опыт ра­бо­ты в го­су­дар­ствен­ных про­ек­тах.мо­мент обу­че­ние про­шли по­ряд­ка 300 опе­ра­то­ров.

фо­то: https://disk.yandex.ru/d/zahuwe0mlza9uw

Все­рос­сий­ская пе­ре­пись на­се­ле­ния прой­дет с 15 ок­тяб­ря по 14 но­яб­ря 2021 го­да с ши­ро­ким при­ме­не­ни­ем циф­ро­вых тех­но­ло­гий. Глав­ным но­во­вве­де­ни­ем пред­сто­я­щей пе­ре­пи­си станет воз­мож­ность са­мо­сто­я­тель­но­го за­пол­не­ния жи­те­ля­ми Рос­сии элек­трон­но­го пе­ре­пис­но­го ли­ста на пор­та­ле го­сус­луг (Gosuslugi.ru). При об­хо­де жи­лых по­ме­ще­ний пе­ре­пис­чи­ки бу­дут ис­поль­зо­вать план­шет­ные ком­пью­те­ры оте­че­ствен­но­го про­из­вод­ства с рос­сий­ской опе­ра­ци­он­ной си­сте­мой «Ав­ро­ра». Так­же пе­ре­пи­сать­ся мож­но бу­дет на пе­ре­пис­ных участ­ках, в том чис­ле в по­ме­ще­ни­ях мно­го­функ­цио­наль­ных цен­тров ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных и му­ни­ци­паль­ных услуг «Мои до­ку­мен­ты».

Ме­диа­офис Все­рос­сий­ской пе­ре­пи­си на­се­ле­ния