Бурлинский район

По­ша­го­вая ин­струк­ция

Ин­струк­ция под­го­тов­ле­на на ос­но­ве по­ло­же­ний За­ко­на «О за­щи­те прав по­тре­би­те­лей» (да­лее – За­кон)

1. На мар­кет­плей­сах (Wildberries, OZON, Ян­декс.Мар­кет, СберМе­гаМар­кет и др.) про­да­ют свои то­ва­ры са­мо­сто­я­тель­ные хо­зяй­ству­ю­щие субъ­ек­ты. Са­ми пло­щад­ки так­же мо­гут вы­сту­пать про­дав­ца­ми. При­зна­ки мар­кет­плей­са ука­за­ны в пре­ам­бу­ле За­ко­на.

2. За ка­че­ство то­ва­ра от­ве­ча­ет из­го­то­ви­тель. Но по рос­сий­ско­му за­ко­но­да­тель­ству свои пре­тен­зии мож­но предъ­явить так­же про­дав­цу. Каж­дый про­да­вец это зна­ет и по­это­му дол­жен рас­смат­ри­вать пре­тен­зии по­тре­би­те­лей по ка­че­ству ре­а­ли­зу­е­мых им то­ва­ров. (ста­тьи 18 и 19 За­ко­на)

В Ро­спо­треб­над­зор про­дол­жа­ют по­сту­пать об­ра­ще­ния граж­дан, в ко­то­рых ука­зы­ва­ет­ся на на­ру­ше­ния их прав сер­вис­ны­ми цен­тра­ми и ор­га­ни­за­ци­я­ми, про­из­во­дя­щи­ми ре­монт бы­то­вой и ком­пью­тер­ной тех­ни­ки. В не­доб­ро­со­вест­ных ре­монт­ных ма­стер­ских и сер­вис­ных цен­трах по­тре­би­те­лям, как пра­ви­ло, обе­ща­ют сде­лать бес­плат­ную ди­а­гно­сти­ку и уста­но­вить при­чи­ну по­лом­ки. До­го­вор не за­клю­ча­ет­ся, до­ку­мен­ты о при­е­ме то­ва­ра не со­став­ля­ют­ся в на­ру­ше­ние тре­бо­ва­ний за­ко­но­да­тель­ства. Очень ча­сто уже через не­сколь­ко дней ра­бот­ни­ки ма­стер­ской или сер­вис­но­го цен­тра со­об­ща­ют по те­ле­фо­ну, что то­вар от­ре­мон­ти­ро­ва­ли и его мож­но за­би­рать. При этом на­зы­ва­ют сто­и­мость ре­мон­та, ко­то­рая мо­жет до­хо­дить до 80% от це­ны но­во­го то­ва­ра.

В Ал­тай­ском крае соб­ствен­ни­ки квар­тир все ча­ще стал­ки­ва­ют­ся с на­вя­зы­ва­ни­ем услуг в сфе­ре ЖКХ. Граж­дане на­хо­дят в сво­их поч­то­вых ящи­ках из­ве­ще­ния о не­об­хо­ди­мо­сти в крат­чай­шие сро­ки про­ве­сти по­вер­ку счет­чи­ков для хо­лод­ной и го­ря­чей во­ды.

Ли­стов­ки оформ­ле­ны в ви­де кви­тан­ции и в них со­дер­жит­ся ин­фор­ма­ция о том, что «…ин­ди­ви­ду­аль­ные при­бо­ры уче­та долж­ны прой­ти обя­за­тель­ную мет­ро­ло­ги­че­скую по­вер­ку, без про­ве­де­ния ко­то­рой при­бо­ры счи­та­ют­ся не­при­год­ны­ми для уче­та во­до­от­ве­де­ния».

В це­лях по­вы­ше­ния уров­ня ин­фор­ми­ро­ван­но­сти граж­дан в Тер­ри­то­ри­аль­ном от­де­ле Управ­ле­ния Ро­спо­треб­над­зо­ра по Ал­тай­ско­му краю в г.г.Слав­го­ро­де, Яро­вое, Бур­лин­ском, Ха­бар­ском и Не­мец­ком на­цио­наль­ном рай­оне в июне 2023 г. про­во­дит­ся «го­ря­чая ли­ния по те­ме «За­щи­та прав по­тре­би­те­лей при ока­за­нии ту­ри­сти­че­ских услуг».

С 22.05.2023 по 02.06.2023 по те­ле­фо­ну «го­ря­чей ли­нии» ТО Управ­ле­ния Ро­спо­треб­над­зо­ра жи­те­ли в г.г. Слав­го­ро­де, Яро­вое, Бур­лин­ском, Ха­бар­ском и Не­мец­ком на­цио­наль­ном рай­оне смо­гут по­лу­чить кон­суль­та­ции по во­про­сам дет­ско­го от­ды­ха.

Кон­суль­ти­ро­ва­ние бу­дет про­во­дить­ся по те­ле­фо­нам «го­ря­чей ли­нии» (838568) 5-14-19, 5-33-31, e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Рас­по­ря­же­ни­ем от 28.04.2018 №791-р Пра­ви­тель­ство РФ утвер­ди­ло Мо­дель функ­ци­о­ни­ро­ва­ния си­сте­мы мар­ки­ров­ки то­ва­ров сред­ства­ми иден­ти­фи­ка­ции, а рас­по­ря­же­ни­ем от 28.04.2018 №792-р - Пе­ре­чень от­дель­ных то­ва­ров, под­ле­жа­щих обя­за­тель­ной мар­ки­ров­ке сред­ства­ми иден­ти­фи­ка­ции.

Управ­ле­ние Ро­спо­треб­над­зо­ра по Ал­тай­ско­му краю ин­фор­ми­ру­ет!

Все юри­ди­че­ские ли­ца и ин­ди­ви­ду­аль­ные пред­при­ни­ма­те­ли, ре­а­ли­зу­ю­щие то­ва­ры и ока­зы­ва­ю­щие услу­ги по­тре­би­те­лям, мо­гут са­мо­сто­я­тель­но опре­де­лить уро­вень со­блю­де­ния ими обя­за­тель­ных тре­бо­ва­ний, от­но­ся­щих­ся к пред­ме­ту фе­де­раль­но­го го­су­дар­ствен­но­го кон­тро­ля (над­зо­ра) в об­ла­сти за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей (са­мо­об­сле­до­ва­ние).

Та­кой вид про­фи­лак­ти­че­ско­го ме­ро­при­я­тия про­во­дит­ся доб­ро­воль­но и поз­во­ля­ет предот­вра­тить со­вер­ше­ние пра­во­на­ру­ше­ния в об­ла­сти за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей.

С 15.05.2023 по 26.05.2021 по те­ле­фо­ну «го­ря­чей ли­нии» ТО Управ­ле­ния Ро­спо­треб­над­зо­ра жи­те­ли в г.г.Слав­го­ро­де, Яро­вое, Бур­лин­ском, Ха­бар­ском и Не­мец­ком на­цио­наль­ном рай­оне смо­гут по­лу­чить кон­суль­та­ции по про­фи­лак­ти­ке кле­ще­во­го эн­це­фа­ли­та.
Кон­суль­ти­ро­ва­ние бу­дет про­во­дить­ся по те­ле­фо­нам «го­ря­чей ли­нии» (838568) 5-14-19, e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

В мае 2023г. по те­ле­фо­ну «го­ря­чей ли­нии» ТО Управ­ле­ния Ро­спо­треб­над­зо­ра жи­те­ли в г. Слав­го­ро­де, Яро­вое, Бур­лин­ском, Ха­бар­ском и Не­мец­ком на­цио­наль­ном рай­оне смо­гут по­лу­чить кон­суль­та­ции по во­про­сам за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей при ока­за­нии услуг (бы­то­вых, под­ря­да, ме­ди­цин­ских)».

Кон­суль­ти­ро­ва­ние бу­дет про­во­дить­ся по те­ле­фо­нам «го­ря­чей ли­нии» (838568) 5-14-23, 5-33-31, 5-14-19, e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .