Бурлинский район

Ра­бо­та с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан в Адми­ни­стра­ции рай­о­на осу­ществ­ля­ет­ся в со­от­вет­ствии с Фе­де­раль­ным за­ко­ном от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О по­ряд­ке рас­смот­ре­ния об­ра­ще­ний граж­дан Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции», за­ко­ном Ал­тай­ско­го края от 29.12.2006 г. № 152-ЗС «О рас­смот­ре­нии об­ра­ще­ний граж­дан Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции на тер­ри­то­рии Ал­тай­ско­го края».

В адрес гла­вы рай­о­на по­сту­пи­ло 37 об­ра­ще­ний, что боль­ше на 13 об­ра­ще­ний, чем в 2010 го­ду:

- в ар­хив­ный от­дел адми­ни­стра­ции рай­о­на по­сту­пи­ло 842 пись­мен­ных за­яв­ле­ний;
- от­дел ЗАГС – 860;
- ко­ми­тет по об­ра­зо­ва­нию – 33;
- от­дел по куль­ту­ре, де­лам мо­ло­дё­жи и спор­ту – 22.

В свя­зи с об­ра­ще­ни­я­ми жи­те­лей Бур­лин­ско­го рай­о­на к Пре­зи­ден­ту Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции, в Адми­ни­стра­цию Ал­тай­ско­го края, Де­пу­та­там Го­су­дар­ствен­ной Ду­мы, к Упол­но­мо­чен­но­му по пра­вам че­ло­ве­ка в Ал­тай­ском крае, из адми­ни­стра­ции Ал­тай­ско­го края по­сту­пи­ло 28 по­ру­че­ний, что на 12 боль­ше, чем в 2010 го­ду.

Наи­боль­шее ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний в ор­га­ны вла­сти по­сту­пи­ло от жи­те­лей Бур­лин­ско­го (22), Устьян­ско­го (7), Но­во­сель­ско­го (3), Но­во­пес­чан­ско­го (2), Пар­ти­зан­ско­го (2), Но­во­ан­дре­ев­ско­го (1) сель­со­ве­тов.

Не по­сту­пи­ло ни од­но­го об­ра­ще­ния из сёл Оре­хов­ско­го, Рож­ков­ско­го и Ми­хай­лов­ско­го сель­со­ве­тов.

Об­ра­ще­ния клас­си­фи­ци­ру­ют­ся сле­ду­ю­щим об­ра­зом:

- улуч­ше­ние жи­лищ­ных усло­вий – 16 (43,3 %);
- предо­став­ле­ние со­ци­аль­ных га­ран­тий – 6 (16,2 %);
- услу­ги ЖКХ – 6 (16,2 %);
- во­про­сы иму­ще­ствен­ных и зе­мель­ных от­но­ше­ний – 5 (13,5 %);
- во­про­сы об­ра­зо­ва­ния – 4 (10,8 %).

Ста­тус за­яви­те­лей:

- пен­си­о­не­ры – 9 (24,3 %);
- участ­ни­ки и ин­ва­ли­ды ВОВ – 16 (43,3 %);
- ра­бот­ни­ки бюд­жет­ных учре­жде­ний, ра­бо­чие, ин­ди­ви­ду­аль­ные пред­при­ни­ма­те­ли – 6 (16,2 %);
- без­ра­бот­ные, мо­ло­дёжь, де­ти-ин­ва­ли­ды – 6 (16,2 %).

В пись­мен­ных об­ра­ще­ни­ях ста­ви­лись во­про­сы об улуч­ше­нии жи­лищ­ных усло­вий участ­ни­ков ВОВ, предо­став­ле­ния со­ци­аль­ных га­ран­тий, во­до­снаб­же­ния в сё­лах Ася­мов­ка и Но­во­пес­ча­ное, во­про­сы об­ра­зо­ва­ния, иму­ще­ствен­ных и зе­мель­ных от­но­ше­ний.

Осо­бое ме­сто в ра­бо­те с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан за­ни­ма­ют лич­ные при­ё­мы ру­ко­во­ди­те­лей Адми­ни­стра­ции рай­о­на. Гла­вой рай­о­на и его за­ме­сти­те­лем по со­ци­аль­ным во­про­сам при­ня­то в 2011 го­ду 44 че­ло­ве­ка (на 96 мень­ше, чем в 2010 го­ду), 28 из них, т.е. 75,6 % бы­ли удо­вле­тво­ре­ны по­лу­чен­ны­ми в хо­де бе­се­ды разъ­яс­не­ни­я­ми. Наи­боль­шее ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний по во­про­су тру­до­устрой­ства от жи­те­лей с. Бур­ла – 10, Но­во­сель­ско­го – 2, Пар­ти­зан­ское – 2. По во­про­сам ЖКХ – 6 (3 ре­ше­но по­ло­жи­тель­но), по улуч­ше­нию жи­лищ­ных усло­вий – 7. Все об­ра­тив­ши­е­ся граж­дане по­лу­чи­ли по­дроб­ные разъ­яс­не­ния и кон­суль­та­ции по ин­те­ре­су­ю­щим их во­про­сам.

Лич­ный при­ём граж­дан в адми­ни­стра­ции рай­о­на ве­дёт­ся в со­от­вет­ствии с гра­фи­ком при­ё­ма граж­дан по лич­ным во­про­сам. От­ра­бо­та­на си­сте­ма ра­бо­ты с пись­ма­ми, жа­ло­ба­ми и за­яв­ле­ни­я­ми граж­дан во всех струк­тур­ных под­раз­де­ле­ни­ях адми­ни­стра­ции рай­о­на и адми­ни­стра­ци­ях сель­со­ве­тов.

Гла­ва­ми сель­со­ве­тов в 2011 го­ду при­ня­то – 1456 че­ло­век (в 2010 го­ду 995 граж­дан), сек­ре­та­ря­ми – 2531 че­ло­век (в 2010 го­ду – 1893 граж­дан), по­ло­жи­тель­но ре­ше­но – 3987 во­про­сов. Пись­мен­ных об­ра­ще­ний по­сту­пи­ло и рас­смот­ре­но – 452, из них: 403 – ре­ше­ны по­ло­жи­тель­но, в 19 слу­ча­ях – по­лу­чен от­каз, 24 – на­хо­дят­ся на кон­тро­ле.

На лич­ном при­ё­ме у на­чаль­ни­ков управ­ле­ний, ко­ми­те­тов, от­де­лов адми­ни­стра­ции рай­о­на в 2011 го­ду по­бы­ва­ло 1296 граж­дан (в 2010 – 1167), 1248 во­про­сов - ре­ше­ны по­ло­жи­тель­но; 37 граж­да­нам дан от­каз в ре­ше­нии их во­про­сов, а 11 на­хо­дят­ся на рас­смот­ре­нии.

Наи­боль­шее ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний граж­дан по­сту­пи­ло в от­дел ЗАГС, управ­ле­ние эко­но­ми­ки, ар­хив­ный от­дел адми­ни­стра­ции рай­о­на.

Есть слу­чаи по­втор­ных об­ра­ще­ний граж­дан, как пись­мен­ных, так и уст­ных.

В об­щей слож­но­сти в 2011 го­ду рас­смот­ре­но бо­лее 5000 уст­ных об­ра­ще­ний (2010 г. – бо­лее 4000) и 2435 пись­мен­ных об­ра­ще­ний (в 2010 г. - 1500), в боль­шин­стве слу­ча­ев при­ня­ты по­ло­жи­тель­ные ре­ше­ния.

Ана­ли­зи­руя по­лу­чен­ные об­ра­ще­ния граж­дан, про­сле­жи­ва­ет­ся тен­ден­ция низ­кой пра­во­вой гра­мот­но­сти на­се­ле­ния. С этой це­лью пра­во­вая по­мощь на­се­ле­нию ока­зы­ва­ет­ся в хо­де про­ве­де­ния схо­дов граж­дан, вы­ез­дов гла­вы рай­о­на в тру­до­вые кол­лек­ти­вы. Адми­ни­стра­ция рай­о­на по­сто­ян­но по­вы­ша­ет уро­вень ис­пол­ни­тель­ской дис­ци­пли­ны в ра­бо­те с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан, при­ни­ма­ет ме­ры по по­вы­ше­нию ре­зуль­та­тив­но­сти рас­смот­ре­ния за­яв­ле­ний, жа­лоб, пред­ло­же­ний граж­дан.

В це­лях улуч­ше­ния ра­бо­ты с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан и ор­га­ни­за­ции лич­но­го при­ё­ма пред­ла­гаю:

- управ­ле­нию де­ла­ми и кон­троль­но-пра­во­во­му от­де­лу адми­ни­стра­ции рай­о­на раз­ра­бо­тать и утвер­дить адми­ни­стра­тив­ный Ре­гла­мент ис­пол­не­ния пол­но­мо­чий по рас­смот­ре­нию об­ра­ще­ний граж­дан;

- еже­квар­таль­но пуб­ли­ко­вать в га­зе­те «Бур­лин­ская га­зе­та» ин­фор­ма­цию по ра­бо­те с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан;

- прак­ти­ко­вать про­ве­де­ние «круг­лых сто­лов» при ре­ше­нии про­блем, обо­зна­чен­ных в об­ра­ще­ни­ях граж­дан, где не­об­хо­ди­мо за­дей­ство­вать не­сколь­ко служб для при­ня­тия оп­ти­маль­но­го ре­ше­ния в поль­зу за­яви­те­ля;

- управ­ле­нию де­ла­ми адми­ни­стра­ции рай­о­на ока­зы­вать ме­то­ди­че­скую по­мощь сек­ре­та­рям адми­ни­стра­ций сель­со­ве­тов в це­лях уси­ле­ния кон­тро­ля за рас­смот­ре­ни­ем об­ра­ще­ний граж­дан в адми­ни­стра­ци­ях по­се­ле­ний Бур­лин­ско­го рай­о­на;

- ини­ци­и­ро­вать при­ме­не­ние мер дис­ци­пли­нар­но­го взыс­ка­ния к ру­ко­во­ди­те­лям струк­тур­ных под­раз­де­ле­ний, ко­то­рые долж­ным об­ра­зом не ис­пол­ня­ют слу­жеб­ные обя­зан­но­сти и на­ру­ша­ют ос­нов­ные По­ло­же­ния Фе­де­раль­но­го за­ко­на от 02.05.2003 г. № 59-ФЗ «О по­ряд­ке рас­смот­ре­ния об­ра­ще­ний граж­дан Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции»;

- про­дол­жить прак­ти­ку про­ве­де­ния раз­но­об­раз­ных «не­каби­нет­ных» форм ра­бо­ты (вы­езд­ные при­ём­ные, со­бра­ния, схо­ды граж­дан, встре­чи в тру­до­вых кол­лек­ти­вах и дру­гие), для разъ­яс­ни­тель­ной ра­бо­ты с на­се­ле­ни­ем и ши­ре ис­поль­зо­вать сред­ства мас­со­вой ин­фор­ма­ции;

- гла­вам по­се­ле­ний еже­квар­таль­но предо­став­лять от­чёт о про­во­ди­мых лич­ных при­ё­мах граж­дан в по­се­ле­ни­ях, с ука­за­ни­ем ко­ли­че­ства при­ня­тых граж­дан и ре­зуль­та­тах рас­смот­ре­ния об­ра­ще­ний.