Бурлинский район

Ра­бо­та с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан в Адми­ни­стра­ции рай­о­на осу­ществ­ля­ет­ся в со­от­вет­ствии с Фе­де­раль­ным за­ко­ном от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О по­ряд­ке рас­смот­ре­ния об­ра­ще­ний граж­дан Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции», за­ко­ном Ал­тай­ско­го края от 29.12.2006 г. № 152-ЗС «О рас­смот­ре­нии об­ра­ще­ний граж­дан Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции на тер­ри­то­рии Ал­тай­ско­го края».

В адрес гла­вы рай­о­на по­сту­пи­ло 28 об­ра­ще­ний, что мень­ше на 1 об­ра­ще­ние, чем в 2012 го­ду:

- в ар­хив­ный от­дел адми­ни­стра­ции рай­о­на по­сту­пи­ло 960 пись­мен­ных за­яв­ле­ний;
- от­дел ЗАГС – 741;
- ко­ми­тет по об­ра­зо­ва­нию – 39;
- от­дел по куль­ту­ре, де­лам мо­ло­дё­жи и спор­ту – 10;
- управ­ле­ние по эко­но­ми­че­ско­му раз­ви­тию, иму­ще­ствен­ным и зе­мель­ным от­но­ше­ни­ям – 105.

В свя­зи с об­ра­ще­ни­я­ми жи­те­лей Бур­лин­ско­го рай­о­на в Адми­ни­стра­цию Пре­зи­ден­та Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции, в об­ще­ствен­ную при­ем­ную Адми­ни­стра­ции Ал­тай­ско­го края в се­ти Ин­тернет, из адми­ни­стра­ции Ал­тай­ско­го края по­сту­пи­ло 18 по­ру­че­ний, что на 2 мень­ше, чем в 2012 го­ду.

Наи­боль­шее ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний в ор­га­ны вла­сти по­сту­пи­ло от жи­те­лей Бур­лин­ско­го (7), Устьян­ско­го (4), Ми­хай­лов­ско­го (3), Но­во­пес­чан­ско­го (2), Оре­хов­ско­го (2), Но­во­ан­дре­ев­ско­го (1), Но­во­сель­ско­го (1), Рож­ков­ско­го (1) сель­со­ве­тов.

Не по­сту­пи­ло ни од­но­го об­ра­ще­ния из сёл Пар­ти­зан­ско­го сель­со­ве­та.

Об­ра­ще­ния клас­си­фи­ци­ру­ют­ся сле­ду­ю­щим об­ра­зом:

- улуч­ше­ние жи­лищ­ных усло­вий – 5 (17,8 %) , в 2012го­ду (10 -34,48%);
- предо­став­ле­ние со­ци­аль­ных га­ран­тий – 12 ( 42,8 %) ,в 2012го­ду (8 – 27,60%);
- услу­ги ЖКХ – 7 ( 25 %), в 2012го­ду (6 – 20,68%);
- во­про­сы иму­ще­ствен­ных и зе­мель­ных от­но­ше­ний – 4 (14,4 %),в 2012го­ду (5 – 17,24%).

Ста­тус за­яви­те­лей:

- пен­си­о­не­ры – 12 (52,2 %), в 2012го­ду (9 – 31,0%);
- ра­бот­ни­ки бюд­жет­ных учре­жде­ний, ра­бо­чие, – 5 (21,8 %),в 2012г(9 – 31,0%);
- без­ра­бот­ные, мо­ло­дёжь, де­ти-ин­ва­ли­ды – 6 ( 26,0 %),в 2012г(7 – 24,2%).

В пись­мен­ных об­ра­ще­ни­ях ста­ви­лись во­про­сы об улуч­ше­нии жи­лищ­ных усло­вий ин­ва­ли­дов дет­ства, предо­став­ле­ния со­ци­аль­ных га­ран­тий, иму­ще­ствен­ных и зе­мель­ных от­но­ше­ний, услу­ги ЖКХ.

Осо­бое ме­сто в ра­бо­те с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан за­ни­ма­ют лич­ные при­ё­мы ру­ко­во­ди­те­лей Адми­ни­стра­ции рай­о­на. Гла­вой рай­о­на и его за­ме­сти­те­ля­ми при­ня­то в 2013 го­ду 140 че­ло­век (на 45 боль­ше, чем в 2012 го­ду), 129 из них, т.е. 92,14% бы­ли удо­вле­тво­ре­ны по­лу­чен­ны­ми в хо­де бе­се­ды разъ­яс­не­ни­я­ми. Наи­боль­шее ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний по зе­мель­ным во­про­сам 57, по во­про­сам арен­ды му­ни­ци­паль­но­го иму­ще­ства 23, по пред­при­ни­ма­тель­ской де­я­тель­но­сти 17, по во­про­су тру­до­устрой­ства 9. По во­про­сам ЖКХ – 28 , по улуч­ше­нию жи­лищ­ных усло­вий – 6. Все об­ра­тив­ши­е­ся граж­дане по­лу­чи­ли по­дроб­ные разъ­яс­не­ния и кон­суль­та­ции по ин­те­ре­су­ю­щим их во­про­сам.

Лич­ный при­ём граж­дан в адми­ни­стра­ции рай­о­на ве­дёт­ся в со­от­вет­ствии с гра­фи­ком при­ё­ма граж­дан по лич­ным во­про­сам. От­ра­бо­та­на си­сте­ма ра­бо­ты с пись­ма­ми, жа­ло­ба­ми и за­яв­ле­ни­я­ми граж­дан во всех струк­тур­ных под­раз­де­ле­ни­ях адми­ни­стра­ции рай­о­на и адми­ни­стра­ци­ях сель­со­ве­тов.

Гла­ва­ми сель­со­ве­тов в 2013 го­ду при­ня­то – 1678 че­ло­век (в 2012 го­ду 1686 граж­дан), сек­ре­та­ря­ми – 2444 че­ло­ве­ка (в 2012 го­ду – 2175 граж­дан), по­ло­жи­тель­но ре­ше­но – 4062 во­про­са. Пись­мен­ных об­ра­ще­ний по­сту­пи­ло и рас­смот­ре­но – 211, из них: 205 – ре­ше­ны по­ло­жи­тель­но, в 6 слу­ча­ях – по­лу­чен от­каз, 1 – на­хо­дит­ся на кон­тро­ле.

На лич­ном при­ё­ме у на­чаль­ни­ков управ­ле­ний, ко­ми­те­тов, от­де­лов адми­ни­стра­ции рай­о­на в 2013 го­ду по­бы­ва­ло 3127 граж­дан (в 2012 – 3140), 3077 во­про­сов - ре­ше­ны по­ло­жи­тель­но; 38 граж­да­нам дан от­каз в ре­ше­нии их во­про­сов, а 12 на­хо­дят­ся на рас­смот­ре­нии.

Наи­боль­шее ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний граж­дан по­сту­пи­ло в от­дел ЗАГС, ар­хив­ный от­дел, управ­ле­ние по эко­но­ми­че­ско­му раз­ви­тию, иму­ще­ствен­ным и зе­мель­ным от­но­ше­ни­ям адми­ни­стра­ции рай­о­на.

Есть слу­чаи по­втор­ных об­ра­ще­ний граж­дан, как пись­мен­ных, так и уст­ных.

В об­щей слож­но­сти в 2013 го­ду рас­смот­ре­но бо­лее 7000 уст­ных об­ра­ще­ний (2012г – бо­лее 6000) и 1467 пись­мен­ных об­ра­ще­ний (в 2012 г. - 400), в боль­шин­стве слу­ча­ев при­ня­ты по­ло­жи­тель­ные ре­ше­ния.

Ана­ли­зи­руя по­лу­чен­ные об­ра­ще­ния граж­дан, про­сле­жи­ва­ет­ся тен­ден­ция низ­кой пра­во­вой гра­мот­но­сти на­се­ле­ния. С этой це­лью пра­во­вая по­мощь на­се­ле­нию ока­зы­ва­ет­ся в хо­де про­ве­де­ния схо­дов граж­дан, вы­ез­дов гла­вы рай­о­на в тру­до­вые кол­лек­ти­вы. Адми­ни­стра­ция рай­о­на по­сто­ян­но по­вы­ша­ет уро­вень ис­пол­ни­тель­ской дис­ци­пли­ны в ра­бо­те с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан, при­ни­ма­ет ме­ры по по­вы­ше­нию ре­зуль­та­тив­но­сти рас­смот­ре­ния за­яв­ле­ний, жа­лоб, пред­ло­же­ний граж­дан.

В це­лях улуч­ше­ния ра­бо­ты с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан и ор­га­ни­за­ции лич­но­го при­ё­ма утвер­жден адми­ни­стра­тив­ный Ре­гла­мент ис­пол­не­ния пол­но­мо­чий по рас­смот­ре­нию об­ра­ще­ний граж­дан.

Управ­ле­ние де­ла­ми адми­ни­стра­ции рай­о­на ока­зы­ва­ет ме­то­ди­че­скую по­мощь сек­ре­та­рям адми­ни­стра­ций сель­со­ве­тов в це­лях уси­ле­ния кон­тро­ля за рас­смот­ре­ни­ем об­ра­ще­ний граж­дан в адми­ни­стра­ци­ях по­се­ле­ний Бур­лин­ско­го рай­о­на.

Про­дол­жа­ем прак­ти­ку про­ве­де­ния раз­но­об­раз­ных «не­каби­нет­ных» форм ра­бо­ты (со­бра­ния, схо­ды граж­дан, встре­чи в тру­до­вых кол­лек­ти­вах и дру­гие) для разъ­яс­ни­тель­ной ра­бо­ты с на­се­ле­ни­ем.