Бурлинский район

Ра­бо­та с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан в Адми­ни­стра­ции рай­о­на осу­ществ­ля­ет­ся в со­от­вет­ствии с Фе­де­раль­ным за­ко­ном от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О по­ряд­ке рас­смот­ре­ния об­ра­ще­ний граж­дан Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции», за­ко­ном Ал­тай­ско­го края от 29.12.2006 г. № 152-ЗС «О рас­смот­ре­нии об­ра­ще­ний граж­дан Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции на тер­ри­то­рии Ал­тай­ско­го края», по­ста­нов­ле­ни­ем Адми­ни­стра­ции Бур­лин­ско­го рай­о­на Ал­тай­ско­го края от 27.03.2012 г. № 123 «Об утвер­жде­нии Адми­ни­стра­тив­но­го ре­гла­мен­та по об­ра­ще­ни­ям граж­дан в Адми­ни­стра­цию Бур­лин­ско­го рай­о­на Ал­тай­ско­го края».

В адрес гла­вы Адми­ни­стра­ции рай­о­на по­сту­пи­ло 31 об­ра­ще­ние, что боль­ше на 2 об­ра­ще­ния, чем в 2014 го­ду:

- от­дел ЗАГС – 756;
- управ­ле­ние сель­ско­го хо­зяй­ства – 8;
- ко­ми­тет по куль­ту­ре – 14;
- в ар­хив­ный от­дел по­сту­пи­ло – 115 пись­мен­ных за­яв­ле­ний;
- управ­ле­ние по эко­но­ми­че­ско­му раз­ви­тию, иму­ще­ствен­ным и зе­мель­ным от­но­ше­ни­ям – 95;
- ко­ми­тет по об­ра­зо­ва­нию – 21.

В свя­зи с об­ра­ще­ни­я­ми жи­те­лей Бур­лин­ско­го рай­о­на в Адми­ни­стра­цию Пре­зи­ден­та Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции, в об­ще­ствен­ную при­ем­ную Адми­ни­стра­ции Ал­тай­ско­го края в се­ти Ин­тернет, из адми­ни­стра­ции Ал­тай­ско­го края по­сту­пи­ло 21 по­ру­че­ние.

Наи­боль­шее ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний в ор­га­ны вла­сти по­сту­пи­ло от жи­те­лей Бур­лин­ско­го (20), Рож­ков­ско­го (4), Ми­хай­лов­ско­го (2) , Но­во­пес­чан­ско­го (2) сель­со­ве­тов и 3 об­ра­ще­ния граж­дан на­ше­го рай­о­на про­жи­ва­ю­щих за его пре­де­ла­ми.

Не по­сту­пи­ло ни од­но­го об­ра­ще­ния из сёл Оре­хов­ско­го, Но­во­ан­дре­ев­ско­го, Пар­ти­зан­ско­го, Устьян­ско­го и Но­во­сель­ско­го сель­со­ве­тов.

Об­ра­ще­ния клас­си­фи­ци­ру­ют­ся сле­ду­ю­щим об­ра­зом:

- услу­ги ЖКХ – 20 ( 64,5%) , в 2014 го­ду (10 -34,4%);
- предо­став­ле­ние со­ци­аль­ных га­ран­тий – 11 ( 35,5%) ,в 2014  го­ду (10 – 34,4%);

Ста­тус за­яви­те­лей:

- пен­си­о­не­ры – 19 ( 61,3%), в 2014 го­ду (13 – 44,8%);
- ра­бот­ни­ки бюд­жет­ных учре­жде­ний, ра­бо­чие, – 7 (22,5 %), в 2014 г. (8 – 27,6%);
- без­ра­бот­ные, мо­ло­дёжь, – 5 ( 16,2 %), в 2014 г. (8 – 27,6%).

В пись­мен­ных об­ра­ще­ни­ях ста­ви­лись во­про­сы о предо­став­ле­нии со­ци­аль­ных га­ран­тий, услу­ги жи­лищ­но-ком­му­наль­но­го хо­зяй­ства.

Осо­бое ме­сто в ра­бо­те с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан за­ни­ма­ют лич­ные при­ё­мы ру­ко­во­ди­те­лей Адми­ни­стра­ции рай­о­на. Гла­вой Адми­ни­стра­ции рай­о­на и его за­ме­сти­те­ля­ми при­ня­то в 2015 го­ду 165 че­ло­век (на 30 боль­ше , чем в 2014 го­ду), 123 из них, т.е. 74,5% бы­ли удо­вле­тво­ре­ны по­лу­чен­ны­ми в хо­де бе­се­ды разъ­яс­не­ни­я­ми. Наи­боль­шее ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний по зе­мель­ным во­про­сам 56, по предо­став­ле­нию со­ци­аль­ных га­ран­тий 35, по во­про­сам арен­ды му­ни­ци­паль­но­го иму­ще­ства 22, по пред­при­ни­ма­тель­ской де­я­тель­но­сти 15, по во­про­су тру­до­устрой­ства 3. По во­про­сам ЖКХ – 29 , по улуч­ше­нию жи­лищ­ных усло­вий – 5. Все об­ра­тив­ши­е­ся граж­дане по­лу­чи­ли по­дроб­ные разъ­яс­не­ния и кон­суль­та­ции по ин­те­ре­су­ю­щим их во­про­сам.

Лич­ный при­ём граж­дан в Адми­ни­стра­ции рай­о­на ве­дёт­ся в со­от­вет­ствии с гра­фи­ком при­ё­ма граж­дан по лич­ным во­про­сам. От­ра­бо­та­на си­сте­ма ра­бо­ты с пись­ма­ми, жа­ло­ба­ми и за­яв­ле­ни­я­ми граж­дан во всех струк­тур­ных под­раз­де­ле­ни­ях Адми­ни­стра­ции рай­о­на и адми­ни­стра­ци­ях сель­со­ве­тов.

Гла­ва­ми сель­со­ве­тов в 2015 го­ду при­ня­то – 1135 че­ло­век (в 2014 го­ду 1453 граж­дан), сек­ре­та­ря­ми – 1725 че­ло­век (в 2014 го­ду – 2187 граж­дан), по­ло­жи­тель­но ре­ше­но – 2800 во­про­сов. Пись­мен­ных об­ра­ще­ний по­сту­пи­ло и рас­смот­ре­но – 8, из них: 6 – ре­ше­ны по­ло­жи­тель­но, в 2 слу­ча­ях остав­ле­ны без удо­вле­тво­ре­ния в свя­зи с не­обос­но­ван­но­стью тре­бо­ва­ний

На лич­ном при­ё­ме у на­чаль­ни­ков управ­ле­ний, ко­ми­те­тов, от­де­лов адми­ни­стра­ции рай­о­на в 2015 го­ду по­бы­ва­ло 1150 граж­дан (в 2014 – 2815), 1094 во­про­са - ре­ше­ны по­ло­жи­тель­но; 22 граж­да­нам дан от­каз в ре­ше­нии их во­про­сов, а 34 на­хо­дят­ся на рас­смот­ре­нии.

Наи­боль­шее ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний граж­дан по­сту­пи­ло в от­дел ЗАГС, ар­хив­ный от­дел, ко­ми­тет по об­ра­зо­ва­нию, управ­ле­ние по эко­но­ми­че­ско­му раз­ви­тию, иму­ще­ствен­ным и зе­мель­ным от­но­ше­ни­ям Адми­ни­стра­ции рай­о­на.

Есть слу­чаи по­втор­ных об­ра­ще­ний граж­дан, как пись­мен­ных, так и уст­ных.

В об­щей слож­но­сти в 2015 го­ду рас­смот­ре­но 2450 уст­ных об­ра­ще­ний (2014г – бо­лее 6590) и 1040 пись­мен­ных об­ра­ще­ний (в 2014 г. - 1333), в боль­шин­стве слу­ча­ев при­ня­ты по­ло­жи­тель­ные ре­ше­ния. Управ­ле­ние де­ла­ми Адми­ни­стра­ции рай­о­на ока­зы­ва­ет ме­то­ди­че­скую по­мощь сек­ре­та­рям адми­ни­стра­ций сель­со­ве­тов в це­лях уси­ле­ния кон­тро­ля за рас­смот­ре­ни­ем об­ра­ще­ний граж­дан в адми­ни­стра­ци­ях по­се­ле­ний Бур­лин­ско­го рай­о­на.

Про­дол­жа­ем прак­ти­ку про­ве­де­ния раз­но­об­раз­ных «не­каби­нет­ных» форм ра­бо­ты ( со­бра­ния ,схо­ды граж­дан, встре­чи в тру­до­вых кол­лек­ти­вах и дру­гие) для разъ­яс­ни­тель­ной ра­бо­ты с на­се­ле­ни­ем.

Ана­ли­зи­руя по­лу­чен­ные об­ра­ще­ния граж­дан, про­сле­жи­ва­ет­ся тен­ден­ция низ­кой пра­во­вой гра­мот­но­сти на­се­ле­ния. С этой це­лью пра­во­вая по­мощь на­се­ле­нию ока­зы­ва­ет­ся в хо­де про­ве­де­ния схо­дов граж­дан, вы­ез­дов гла­вы Адми­ни­стра­ции рай­о­на в тру­до­вые кол­лек­ти­вы. Адми­ни­стра­ция рай­о­на по­сто­ян­но по­вы­ша­ет уро­вень ис­пол­ни­тель­ской дис­ци­пли­ны в ра­бо­те с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан, при­ни­ма­ет ме­ры по по­вы­ше­нию ре­зуль­та­тив­но­сти рас­смот­ре­ния за­яв­ле­ний, жа­лоб, пред­ло­же­ний граж­дан.

В це­лях со­вер­шен­ство­ва­ния ра­бо­ты с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан, ор­га­ни­за­ций и об­ще­ствен­ных объ­еди­не­ний про­дол­жить:

- прак­ти­ку об­ме­на опы­том и ин­фор­ма­ци­он­но-спра­воч­ны­ми и ме­то­ди­че­ски­ми ма­те­ри­а­ла­ми, на­прав­лен­ны­ми на улуч­ше­ние ра­бо­ты с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан, ор­га­ни­за­ций и об­ще­ствен­ных объ­еди­не­ний;

- со­вер­шен­ство­ва­ние ра­бо­ты с лич­но об­ра­тив­ши­ми­ся в го­су­дар­ствен­ные ор­га­ны и ор­га­ны мест­но­го са­мо­управ­ле­ния граж­да­на­ми;

- со­вер­шен­ство­ва­ние ин­фор­ма­ци­он­но­го об­ме­на элек­трон­ны­ми дан­ны­ми по об­ра­ще­ни­ям граж­дан.