Бурлинский район

Ра­бо­та с пись­ма­ми и за­яв­ле­ни­я­ми граж­дан, ор­га­ни­за­ция лич­но­го при­ё­ма на­се­ле­ния му­ни­ци­паль­но­го об­ра­зо­ва­ния Бур­лин­ский рай­он яв­ля­ет­ся од­ним из важ­ней­ших участ­ков де­я­тель­но­сти Адми­ни­стра­ции рай­о­на.

Пра­во­от­но­ше­ния, свя­зан­ные с рас­смот­ре­ни­ем об­ра­ще­ний, ре­гу­ли­ру­ют­ся в со­от­вет­ствии с Фе­де­раль­ным за­ко­ном от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О по­ряд­ке рас­смот­ре­ния об­ра­ще­ний граж­дан Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции», за­ко­ном Ал­тай­ско­го края от 29.12.2006 г. № 152-ЗС «О рас­смот­ре­нии об­ра­ще­ний граж­дан Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции на тер­ри­то­рии Ал­тай­ско­го края», по­ста­нов­ле­ни­ем Адми­ни­стра­ции Бур­лин­ско­го рай­о­на Ал­тай­ско­го края от 13.03.2017 г. № 72 «Об утвер­жде­нии Адми­ни­стра­тив­но­го ре­гла­мен­та ра­бо­ты с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан в Адми­ни­стра­ции Бур­лин­ско­го рай­о­на Ал­тай­ско­го края в но­вой ре­дак­ции».

По­бу­ди­тель­ны­ми мо­ти­ва­ми для об­ра­ще­ния граж­дан слу­жат про­бле­мы жи­те­лей рай­о­на, тре­бу­ю­щие на их взгляд, при­ня­тие по­ло­жи­тель­ных ре­ше­ний ор­га­на­ми мест­но­го са­мо­управ­ле­ния.

В 2017 го­ду в адрес гла­вы Бур­лин­ско­го рай­о­на по­сту­пи­ло 24 пись­мен­ных об­ра­ще­ния, что мень­ше на 11 об­ра­ще­ний, чем в 2016 го­ду:

- ко­ми­тет по куль­ту­ре – 41;
- управ­ле­ние сель­ско­го хо­зяй­ства – 21;
- в ар­хив­ный от­дел по­сту­пи­ло – 1167 пись­мен­ных за­яв­ле­ний;
- управ­ле­ние по эко­но­ми­че­ско­му раз­ви­тию, иму­ще­ствен­ным и зе­мель­ным от­но­ше­ни­ям – 121;
- ко­ми­тет по об­ра­зо­ва­нию – 11.

В свя­зи с об­ра­ще­ни­я­ми жи­те­лей Бур­лин­ско­го рай­о­на в Адми­ни­стра­цию Пре­зи­ден­та Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции, де­пу­та­там ГД, в об­ще­ствен­ную при­ем­ную Адми­ни­стра­ции Ал­тай­ско­го края в се­ти Ин­тернет, из Адми­ни­стра­ции Ал­тай­ско­го края по­сту­пи­ло 20 по­ру­че­ний.

Наи­боль­шее ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний в ор­га­ны вла­сти по­сту­пи­ло от жи­те­лей Бур­лин­ско­го (11), Рож­ков­ско­го (4), Пар­ти­зан­ско­го (2) сель­со­ве­тов, по 1 об­ра­ще­нию граж­дан на­ше­го рай­о­на по­сту­пи­ло из сёл Ми­хай­лов­ско­го, Но­во­пес­чан­ско­го, Устьян­ско­го, Но­во­сель­ско­го и Оре­хов­ско­го сель­со­ве­тов.

Не по­сту­пи­ло ни од­но­го об­ра­ще­ния от граж­дан Но­во­ан­дре­ев­ско­го сель­со­ве­та.

Об­ра­ще­ния клас­си­фи­ци­ру­ют­ся по сле­ду­ю­щим раз­де­лам:

- «Жи­лищ­но-ком­му­наль­ная сфе­ра» – 7 (29,2%) , в 2016го­ду (6 – 17,2%);
- «Со­ци­аль­ная сфе­ра» – 6 (25,0%) , в 2016го­ду (19 – 54,3%);
- «Го­су­дар­ство, об­ще­ство, по­ли­ти­ка» – 2 (8,3%);
- «Эко­но­ми­ка» – 2 (8,3);
- «Обо­ро­на, без­опас­ность, за­кон­ность» - 7(29,2%).

Ста­тус за­яви­те­лей:

- пен­си­о­не­ры – 6 (25,0%), в 2016 го­ду (7 – 20,0%);
- ра­бот­ни­ки бюд­жет­ных учре­жде­ний, ра­бо­чие,-8 (33,3%), в 2016го­ду (11 – 31,4%);
- без­ра­бот­ные, мо­ло­дёжь, – 8(33,3%), в 2016 го­ду (11 – 31,4%).
- кол­лек­тив­ные, - 2 (8,4%)

В пись­мен­ных об­ра­ще­ни­ях ста­ви­лись во­про­сы о предо­став­ле­нии со­ци­аль­ных га­ран­тий, услуг жи­лищ­но-ком­му­наль­но­го хо­зяй­ства, со­блю­де­ния за­кон­но­сти.

Осо­бое ме­сто в ра­бо­те с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан за­ни­ма­ют лич­ные при­ё­мы ру­ко­во­ди­те­лей Адми­ни­стра­ции рай­о­на. Гла­вой рай­о­на и его за­ме­сти­те­ля­ми при­ня­то в 2017 го­ду 67 че­ло­век (на 26 мень­ше, чем в 2016 го­ду), 80,5% бы­ли удо­вле­тво­ре­ны по­лу­чен­ны­ми в хо­де бе­се­ды разъ­яс­не­ни­я­ми. Наи­боль­шее ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний по иму­ще­ствен­ным и зе­мель­ным от­но­ше­ни­ям 37, по предо­став­ле­нию со­ци­аль­ных га­ран­тий 9, по во­про­су тру­до­устрой­ства 6,по во­про­сам ЖКХ – 15. Все об­ра­тив­ши­е­ся граж­дане по­лу­чи­ли по­дроб­ные разъ­яс­не­ния и кон­суль­та­ции по ин­те­ре­су­ю­щим их во­про­сам.

Лич­ный при­ём граж­дан в Адми­ни­стра­ции рай­о­на ве­дёт­ся в со­от­вет­ствии с гра­фи­ком при­ё­ма граж­дан по лич­ным во­про­сам. От­ра­бо­та­на си­сте­ма ра­бо­ты с пись­ма­ми, жа­ло­ба­ми и за­яв­ле­ни­я­ми граж­дан во всех струк­тур­ных под­раз­де­ле­ни­ях Адми­ни­стра­ции рай­о­на и адми­ни­стра­ци­ях сель­со­ве­тов.

Гла­ва­ми сель­со­ве­тов в 2017 го­ду при­ня­то – 1238 че­ло­век (в 2016 го­ду 1163 граж­дан), сек­ре­та­ря­ми – 1422 че­ло­ве­ка (в 2016 го­ду – 1520 граж­дан), по­ло­жи­тель­но ре­ше­но – 2498 во­про­сов. Пись­мен­ных об­ра­ще­ний по­сту­пи­ло и рас­смот­ре­но – 234, из них: 227 – ре­ше­ны по­ло­жи­тель­но, в 7 слу­ча­ях остав­ле­ны без удо­вле­тво­ре­ния в свя­зи с не­обос­но­ван­но­стью тре­бо­ва­ний.

На лич­ном при­ё­ме у на­чаль­ни­ков управ­ле­ний, ко­ми­те­тов, от­де­лов Адми­ни­стра­ции рай­о­на в 2017 го­ду по­бы­ва­ло 1322 граж­дан (в 2016 – 970), 1307 во­про­сов - ре­ше­ны по­ло­жи­тель­но; 15 граж­да­нам дан от­каз в ре­ше­нии их во­про­сов.

Наи­боль­шее ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний граж­дан по­сту­пи­ло в управ­ле­ние по эко­но­ми­че­ско­му раз­ви­тию, иму­ще­ствен­ным и зе­мель­ным от­но­ше­ни­ям, ар­хив­ный от­дел, ко­ми­тет по куль­ту­ре Адми­ни­стра­ции рай­о­на.

Есть слу­чаи по­втор­ных об­ра­ще­ний граж­дан, как пись­мен­ных, так и уст­ных.

В об­щей слож­но­сти в 2017 го­ду рас­смот­ре­но 4049 уст­ных об­ра­ще­ний граж­дан (2016 г. – 3679) и пись­мен­ных 1619 об­ра­ще­ний (в 2016 г. - 2548), в боль­шин­стве слу­ча­ев при­ня­ты по­ло­жи­тель­ные ре­ше­ния. Управ­ле­ние де­ла­ми Адми­ни­стра­ции рай­о­на ока­зы­ва­ет ме­то­ди­че­скую по­мощь сек­ре­та­рям адми­ни­стра­ций сель­со­ве­тов в це­лях уси­ле­ния кон­тро­ля за рас­смот­ре­ни­ем об­ра­ще­ний граж­дан в адми­ни­стра­ци­ях по­се­ле­ний Бур­лин­ско­го рай­о­на.

Про­дол­жа­ет­ся прак­ти­ка про­ве­де­ния раз­но­об­раз­ных «не­каби­нет­ных» форм ра­бо­ты ( со­бра­ния, схо­ды граж­дан, встре­чи в тру­до­вых кол­лек­ти­вах и дру­гие) для разъ­яс­ни­тель­ной ра­бо­ты с на­се­ле­ни­ем.

В от­чёт­ном пе­ри­о­де все об­ра­ще­ния рас­смот­ре­ны в уста­нов­лен­ный срок, от­ве­ты на­прав­ле­ны об­ра­тив­шим­ся ли­цам с по­дроб­ны­ми разъ­яс­не­ни­я­ми по всем за­тро­ну­тым в об­ра­ще­нии во­про­сам. По ре­зуль­та­там рас­смот­ре­ния жа­лоб, вы­зван­ных на­ру­ше­ни­ем прав об­ра­тив­ших­ся граж­дан, при­ня­ты со­от­вет­ству­ю­щие ме­ры по предот­вра­ще­нию в даль­ней­шем при­чин, ко­то­рые при­ве­ли к на­ру­ше­нию за­кон­ных прав и ин­те­ре­сов.

За­щи­та прав и за­кон­ных ин­те­ре­сов граж­дан ста­но­вят­ся при­о­ри­те­том в де­я­тель­но­сти Адми­ни­стра­ции му­ни­ци­паль­но­го об­ра­зо­ва­ния Бур­лин­ский рай­он. Вме­сте с тем пре­пят­стви­ем к по­вы­ше­нию её уров­ня оста­ёт­ся эко­но­ми­че­ская сла­бость мест­но­го са­мо­управ­ле­ния, что вы­зы­ва­ет зна­чи­тель­ные за­труд­не­ния при рас­смот­ре­нии жа­лоб по во­про­сам, от­не­сён­ным к ве­де­нию му­ни­ци­па­ли­те­тов. Не­смот­ря на это вся ра­бо­та с пись­мен­ны­ми и уст­ны­ми об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан в адми­ни­стра­ции му­ни­ци­паль­но­го об­ра­зо­ва­ния Бур­лин­ский рай­он на­прав­ле­на на ока­за­ние кон­крет­ной по­мо­щи за­яви­те­лям в раз­ре­ше­нии их просьб и пред­ло­же­ний, при­ня­тию ис­чер­пы­ва­ю­щих мер по за­щи­те прав и за­кон­ных ин­те­ре­сов.